ADGG0208 · Actividades administrativas en la relación con el cliente

El certificado profesional ADGG0208 prepara para realizar operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa en la relación con el público o cliente, interno y externo.

Ficha técnica

• Código: ADGG0208
• Denominación: Actividades administrativas en la relación con el cliente
• Tipo: Certificado profesional
• Familia profesional: Administración y Gestión
• Nivel: 2
• Duración: 800 horas

Competencia general

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, utilizando medios informáticos y telemáticos y, cuando sea necesario, una lengua extranjera.

Módulos formativos oficiales

• MF0975_2 · Técnicas de recepción y comunicación: 90 horas.
• MF0976_2 · Operaciones administrativas comerciales: 160 horas.
• MF0973_1 · Grabación de datos: 90 horas.
• MF0978_2 · Gestión de archivos: 60 horas.
• MF0977_2 · Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente: 90 horas.
• MF0233_2 · Ofimática: 190 horas.
• MP0079 · Módulo de prácticas profesionales no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente: 120 horas.

Entorno profesional

Se desarrolla por cuenta ajena en empresas o entidades públicas y privadas, especialmente en departamentos comerciales, compras, almacén, recepción, reclamaciones y atención posventa.

Requisitos de acceso

Para un certificado de nivel 2 se requiere una de las vías oficiales aplicables: ESO o equivalente, certificado profesional de nivel 2, certificado de competencia incluido en la oferta o certificado profesional de nivel 1 de la misma familia. La Administración puede verificar conocimientos mediante prueba cuando proceda.

Disponibilidad

Esta ficha no anuncia una convocatoria abierta. La disponibilidad, el calendario, la modalidad, las plazas y las condiciones de participación se confirmarán según la convocatoria o programación vigente.

Solicita información

Consulta con GLOBAL la disponibilidad de esta formación y las condiciones de participación aplicables.

Fuentes oficiales

SEPE · BOE: Real Decreto 1210/2009 · BOE: Real Decreto 659/2023